Часто задаваемые вопросы

• Прием товара на комиссию

  Прием товара на комиссию

  Прием товара по договорам комиссии осуществляется в стационарном пункте выдачи по адресу: г. Минск, пер. С. Ковалевской, д. 60, пом. 202. Внимание! О времени визита необходимо предварительно договориться по телефону или e-mail.

  На комиссию принимаются: монеты НБ РБ (содержащие и не содержащие драгоценные металлы), монеты иностранных государств (не находящиеся в обращении и не являющиеся в соответствии с законодательством РБ валютой), иные монеты (в порядке, установленном Декретом Президента РБ № 485 от 14 декабря 2015 года), нумизматические аксессуары (футляры, капсулы и т.д.), буклеты и сертификаты к монетам и иные товары нумизматической и коллекционной тематики.

  На комиссию принимаются как новые, так и бывшие в употреблении товары.

  Порядок приема, условия реализации, каналы продаж, правила уценки нереализованных товаров, а также порядок расчетов и возврата регулируются «Правилами комиссионной торговли ООО „Белнумизматика“», с полным текстом которых можно ознакомиться в пункте выдачи по адресу: г. Минск, пер. С. Ковалевской, д. 60, пом. 202 или по-запросу.

  Обращаем внимание: ООО «Белнумизматика» оставляет за собой право отказать в приеме товара на комиссию без объяснения причин, в том числе (но не ограничиваясь) при наличии больших складских остатков аналогичных монет и товаров, сомнениях в подлинности или легальности происхождения предмета, отсутствия сертификата к монете, неудовлетворительном состоянии товара, отсутствии покупательского спроса или недостижении согласия по оценочной стоимости).

• Возврат товара и денежных средств

  Возврат товара и денежных средств

  ООО «Белнумизматика»  осуществляет возврат согласно Закону Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей».

  1. Возврат товара надлежащего качества (общие товары, аксессуары, литература)

  Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар, произведя при необходимости перерасчет.

  Товар подлежит возврату и обмену, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

  Продавец имеет право отказать в возврате и обмене товара надлежащего качества, если он входит в утвержденный Советом Министров Республики Беларусь Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

  2. Особенности возврата монет, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

  В соответствии с пунктом 3 статьи 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» правительство Республики Беларусь утверждает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

  На основании утвержденного Советом Министров Республики Беларусь Перечня:

  Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями (пункт 5 Перечня) возврату и обмену не подлежат.

  Памятные и слитковые (инвестиционные) монеты (включая монеты Национального банка РБ) и футляры к ним (пункт 35 Перечня) возврату и обмену не подлежат.

  Порядок проверки качества: Все вопросы, связанные с внешним видом, комплектностью и качеством таких товаров, проверяются и разрешаются исключительно в момент их осмотра и передачи покупателю в стационарном пункте выдачи. После совершения покупки, выдачи чека и передачи товара на руки претензии к внешнему виду, состоянию капсул и сохранности товара надлежащего качества не принимаются.

  3. Порядок возврата денежных средств

  При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата.

  Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу: bn5159101@gmail.com.

  Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией (с учетом регламента банковских систем). Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

  Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу: bn5159101@gmail.com.

• Порядок работы пункта выдачи товаров ООО "Белнумизматика"

  Пункт выдачи товаров ООО "Белнумизматика" расположен по адресу: г. Минск, пер. С. Ковалевской, д. 60, пом. 202.

  В пункте выдачи товаров можно получить ранее заказанный на сайте www.belnumizmatika.by товар, оформить предварительный заказ на интересующий нумизматический товар, осмотреть заранее согласованные монеты и нумизматические аксессуары, оплатить покупку, получить консультацию.

  В пункте выдачи товаров отсутствуют открытые демонстрационные витрины. Весь ассортимент, предлагаемый к покупке и заказу, размещен в электронном каталоге на сайте www.belnumizmatika.by.

  В целях обеспечения безопасности, сохранности ценностей и соблюдения регламента индивидуального обслуживания, в пункте выдачи может одновременно находиться только один посетитель (либо одна согласованная группа лиц (не более 3-х человек), каждый участник которой должен заранее сообщить свои ФИО, номер телефона, причину посещения пункта выдачи, для возможности идентификации, при посещении пункта выдачи необходимо иметь документ удостоверяющий личность).

  В соответствии с Правилами работы пункта выдачи ООО "Белнумизматика" визит необходимо заранее согласовывать по телефону или иному каналу связи не менее чем за один час до предполагаемого визита. Администрация оставляет за собой право отказа в посещении пункта выдачи, без объяснения причин.

  Администрация не несет ответственности за последствия, которые могут наступить в случае недопуска в пункт выдачи товаров визитера, прибывшего без предварительно согласованного времени визита.

  При совершении сделок с монетами и другими изделиями содержащими драгоценные металлы, а так же с драгоценными камнями ООО "Белнумизматика" осуществляет идентификацию клиентов и исполняет иные требования, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 30.06.2014 № 165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения» и Правилами внутреннего контроля.

• Что можно купить на нашем сайте

  На нашем сайте возможно приобрести любые нумизматические товары (кроме тех, которые в своем составе содержат драгоценные металлы). Вы можете оплатить понравившиеся товары используя функционал сайта. При покупке покупателю в обязательном порядке выдается  (высылается вместе с товаром) товарный чек (копия чека).

  Обращаем внимание!!!!

  Монеты из драгоценных металлов, описанием и изображение которых размещено на нашем сайте товаром не является и на сайте не прода.тся. Возможность приобретения указанных монет есть только в нашем стационарном торговом пункте. Перечень стационарных торговых пунктов указан на сайте. Получить консультацию по данному вопросу можно по одному из удобных способов, предоставляемых на сайте (форма обращения, чат, телефон e-mail) 

  Купить монеты содержащие драгоценные металлы непосредственно на сайте невозможно. Функции сайта, позволяющие купить эти монеты, отключены. Покупка монет, содержащих драгоценные металлы, производится только в стационарных пунктах. При осуществлении оплаты, покупателю в обязательном порядке выдается чек. 

   

• Как заказать товар | Как оплатить через ЕРИП

  Инструкция по заказу товара

  • Выберете интересующий товар;
  • Добавьте товар в корзину - нажмите кнопку "Купить" рядом с товаром;
  • Нажмите кнопку "Оформить заказ";
  • Выберите способ оплаты;
  • Выберите способ доставки;
  • Введите данные клиента;
  • При необходимости, добавьте комментарий;
  • Нажмите кнопку "Оформить заказ".

   

  Инструкция об оплате через ЕРИП

  Оплату Вы можете произвести в любом банке:

  • интернет-банкинге,
  • мобильном банкинге, 
  • инфокиоске, 
  • банкомате,
  • кассе и т.д. 

  Совершить оплату можно с использованием:

  • наличных денежных средств,
  • любых электронных денег,
  • банковских платежных карточек. 

  ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
  1. Выбрать 

  • Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
  • Интернет-магазины/сервисы
  • A-Z Латинские домены
  • B
  • belnumizmatika.by

  2. Для оплаты «Услуги» ввести Номер заказа    

  3. Ввести сумму платежа (если не указана) 
  4. Проверить корректность информации 
  5. Совершить платеж.  

  Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

• Оплата банковскими картами

  Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

  К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной
  системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.
  Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования
  и передачи данных по закрытым каналам связи.

  Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для
  оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и
  трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для
  MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка
  поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы
  будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.

  При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-
  паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в
  приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay»,
  введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца,
  радужке или PIN-коду Samsung Pay).

  Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер
  банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные
  карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.